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CONDUCTORES ADICIONALES: Los conductores adicionales pueden conducir el vehículo de alquiler si se registran con Dollar como conductores adicionales al momento de alquilar el auto, y si están calificados para conducir. Los conductores adicionales deben contar con licencia de conducir válida a su nombre. Dollar puede considerar un cargo adicional de US $4 a $10 por día, dependiendo de la ubicación, por cada conductor adicional, incluyendo un cónyuge.


VIAJE POR LA PENÍNSULA DE BAJA CALIFORNIA: Viajar en coche en la península de Baja California puede ser difícil y corre por cuenta, riesgo y responsabilidad del arrendatario. Las carreteras de esta zona no están pavimentadas y se encuentran en mal estado. Muchas zonas y carreteras no tienen gasolineras, hoteles ni servicios similares. Por otro lado, el tráfico es escaso. Los clientes pueden verse obligados a esperar dos o tres días para obtener ayuda.


COBERTURA: Dollar no acepta coberturas de seguros adquiridas en los sitios web de terceros.


COBERTURA: OPCIONES DE COBERTURA DE SEGUROS: Dollar recomienda encarecidamente que los clientes estadounidenses compren un seguro para ayudar a protegerlos contra la responsabilidad personal en México por daños al vehículo rentado o a terceros y sus bienes. Los clientes que no adquieran coberturas de seguros de Dollar, y que no hayan contratado otra cobertura de seguro válida en México, pueden ser personalmente responsables ante Dollar y/o terceros por daños y perjuicios hasta por el valor total del vehículo de alquiler y/o por todos los daños causados ​​a terceros y sus bienes. La validez del seguro para siniestros ocurridos en México se rige por la legislación mexicana. A los clientes que estén considerando adquirir un seguro de Dollar, se les dirige con el asesor de viajeros estadounidenses que viajan a México que se encuentra en el sitio web del Departamento de Estado de Estados Unidos, el cual establece en parte, lo siguiente: “El seguro de responsabilidad civil de Estados Unidos no es válido en México, ni tampoco lo son las coberturas de colisión o amplias expedidas por empresas estadounidenses.”http://travel.state.gov/content/passports/english/country/mexico.html (el subrayado es nuestro). • Para su comodidad, Dollar ofrece en el mostrador de alquiler, varios productos de seguro para que los adquiera, los cuales pueden ayudarlo a reducir o eliminar su responsabilidad por daños al vehículo de alquiler o por lesiones o daños causados ​​a terceros mientras conduce el vehículo alquilado en México. Aunque cada una de estas coberturas es opcional, Dollar recomienda adquirir las coberturas adecuadas para su protección. • Cobertura de robo y colisión: Dollar ofrece dos tipos de seguros para protegerse contra los daños causados por colisión y robo. • Exención de responsabilidad por daños al vehículo por pérdida ("LDW'): La cobertura LDW cubre ciertos daños y pérdidas del vehículo Dollar causados ​​por colisión y robo, a excepción de un deducible a cargo del arrendatario. (La cobertura LDW excluye los daños causados ​​por vandalismo; cualquier daño a los neumáticos, cristales o llantas; y excluye otras contingencias). El deducible LDW es de USD $ 1.500 para vehículos económicos a grandes, y de USD $2,500 para Minivans y SUV. Si se declina la cobertura LDW, el cliente será responsable ante Dollar por daños que pueden ascender hasta el valor total del vehículo de alquiler. El precio para la cobertura LDW varía de USD $20 a USD $22 diarios, dependiendo de la categoría en que se encuentre el vehículo y del lugar donde se alquile. • Exención superior de responsabilidad por daños (SDW): La cobertura SDW cubre todos los daños y pérdidas del vehículo Dollar causados ​​por colisión o robo, sin deducible. También cubre incidentes ocasionados a las llantas, cristales, molduras, y otros gastos imprevistos que no están cubiertos por la cobertura LDW. (La cobertura SDW excluye los daños causados ​​por vandalismo). El precio para la cobertura SDW varía de US $15 a US $17 diarios, dependiendo de la categoría en que se encuentre el vehículo y del lugar donde se alquile. La cobertura SDW sólo se puede adquirir junto con la cobertura LDW y la de Responsabilidad civil suplementaria excedente (SLE). • Cobertura de responsabilidad personal: El Seguro suplementario de responsabilidad civil básico (PLI) está incluido en el precio de alquiler base y cubre la responsabilidad civil del conductor por lesiones corporales a terceros y por daños a la propiedad (a excepción de los daños al vehículo de alquiler) por un monto máximo de hasta MXN 750,000 pesos. Se le informa, sin embargo, que esta cobertura básica puede no cubrir completamente su posible responsabilidad por lesiones personales o a la propiedad según las leyes en los distintos estados de México en el que pueda ocurrir la lesión o daño. Para las demandas por lesiones personales, un conductor en muchos estados de México puede ser responsable por un monto de entre MXN 2,000,000 y MXN 4,000,000 pesos por persona, por evento. • Si usted desea una protección de seguro de responsabilidad adicional para protegerse mejor contra el riesgo de responsabilidad en un Estado en particular, Dollar le ofrece la siguiente protección: • Responsabilidad civil suplementaria excedente (SLE): La cobertura SLE incrementa la cobertura PLI a MXN 4,000,000 pesos. El precio de la cobertura SLE es de US $16.99 por día. • Seguro Personal por Accidente (PAI): El seguro PAI reembolsa los gastos médicos para el conductor y los pasajeros del coche de alquiler hasta por un monto de MXN 200,000 pesos. El costo del seguro PAI es de $4.99 por día. • Requisitos de depósito de la tarjeta de crédito: Dependiendo del tipo de seguro contratado, Dollar requiere que se retengan las siguientes cantidades de autorización de tarjeta de crédito además del costo estimado del alquiler. Los importes sujetos a estas retenciones de autorización no estarán disponibles para usarse mientras la retención tenga lugar:


IMPORTES DE RETENCIONES DE AUTORIZACIÒN DE TARJETA DE CRÉDITO Si acepta la retención de tarjeta de crédito adicional

















CONDUZCA DE MANERA SEGURA: Conduzca siempre seguro, con el cinturón de seguridad, y nunca beba al conducir.


RESTRICCIONES AL CONDUCIR: Sólo puede conducir los vehículos en México. Excepcionalmente, podrá conducir en los Estados Unidos únicamente en los puntos de cruce de Tijuana, Mexicali y Monterrey, y se requerirá que el cliente adquiera un seguro de responsabilidad adicional de Estados Unidos a un costo suplementario de US$8.00 por día, además del seguro PLI.


ASISTENCIA VIAL DE EMERGENCIA: Asistencia vial de emergencia (ERA) es un beneficio opcional que se agrega automáticamente a todos los contratos con un costo extra de US $ 1.99 por día. ERA incluye la entrega de llaves en caso de dejarlas dentro del auto, reemplazo de neumáticos, pasar corriente y servicio de recarga de combustible de emergencia (máximo 5 litros de combustible) en caso de quedarse sin gasolina. Los servicios ERA sólo se ofrecen en un radio de 120 kilómetros de la oficina de alquiler. Si el arrendatario desea rechazar la cobertura ERA, deberá hacerlo en el mostrador de alquiler al momento de recoger el vehículo rentado. Si se rechaza la asistencia ERA, el arrendatario será responsable de los gastos incurridos relativos a los servicios mencionados anteriormente.


SERVICIO DE EMERGENCIA EN VIAJES: La cobertura del Servicio de emergencia en viajes (ETS) es un beneficio opcional que se agrega automáticamente a todos los contratos de renta internacionales a un costo adicional de US $2.49 al día. El servicio ETS cubre el traslado médico de emergencia y repatriación, incluyendo el retorno de los hijos a cargo y del compañero de viaje, cuando sea necesario, por causa de lesiones o enfermedad grave para el arrendatario con cobertura. Si el arrendatario desea rechazar esta cobertura, deberá hacerlo en el mostrador de alquiler al momento de recoger el vehículo rentado. Si se rechaza la asistencia ETS, el arrendatario será responsable de los gastos incurridos relativos a los servicios mencionados anteriormente.


POLÍTICA FINANCIERA: • REQUISITOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO: Se debe presentar una de las principales tarjetas de crédito/débito a nombre del arrendatario al momento de recoger el auto. • REQUISITOS DE TARJETA DE DÉBITO: Para arrendatarios internacionales que deseen pagar con una tarjeta de débito o cheque, sólo se aceptarán las tarjetas de débito o cheque con el logo de Master Card o Visa. Si se utiliza una tarjeta de débito o cheque, Dollar requiere la compra de LDW, SDW, LES, y el combustible prepagado. Además, se requerirá la aprobación de la tarjeta de débito o cheque por el total estimado más un depósito adicional de US $500. Una vez que se devuelva el vehículo, se reembolsará el depósito de US$ 500 (si es aplicable), aunque puede tomar hasta 30 días hábiles para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta. También se requerirá verificar la fecha de devolución del automóvil y la fecha de salida en el itinerario de vuelo del arrendatario. • PAGO EN EFECTIVO: Se acepta el pago en efectivo al devolver la unidad SOLAMENTE en moneda local (pesos mexicanos). • CONVERSION DE DIVISAS: Para su comodidad, el costo estimado de su alquiler puede ser proporcionado en dólares estadounidenses durante el proceso de reservación. Al momento de realizar la renta, sin embargo, el dependiente del local de renta en México, estimará el cargo real del alquiler en pesos mexicanos con base en el tipo de cambio publicado el día anterior por el Banco de México. El tipo de cambio fluctúa diariamente. Como resultado, la conversión de los costos de alquiler automotriz de dólares americanos a pesos mexicanos, puede resultar en un cargo real mayor o menor que el costo estimado del alquiler al momento de la reservación. Además, al pagar con una tarjeta de crédito no expedida en México, su banco puede convertir el importe total pagado en moneda nacional a su moneda de origen para efectos de reflejarlo en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Esta conversión también puede estar sujeta a fluctuaciones en el tipo de cambio que se utiliza para convertir los pesos a su moneda de origen. La sucursal de alquiler no tiene ningún control sobre las conversiones monetarias usadas por la compañía de su tarjeta de crédito o sobre ninguna cuota de recargo para transacciones extranjeras impuestas por su compañía de tarjeta de crédito.


POLÍTICA FINANCIERA: Al pagar con una tarjeta de crédito no expedida en México, su banco puede convertir el importe total pagado en pesos mexicanos a su moneda de origen para efectos de reflejarlo en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Esta conversión puede estar sujeta a constantes fluctuaciones entre pesos mexicanos y su moneda de origen. La sucursal de alquiler no tiene ningún control sobre las conversiones monetarias. Se acepta el pago en efectivo al devolver la unidad SOLAMENTE en moneda local (pesos mexicanos).


CARGO ADICIONAL POR VIAJERO FRECUENTE: Cuando el arrendatario elija recibir millas de viajero frecuente, efectuaremos un cargo adicional de viajero frecuente de hasta US $1.50 al día al momento de la renta para compensar una parte del costo anual de participación en el programa viajero frecuente.


POLÍTICA DE RETENCIÓN: Se respetarán todas las reservaciones hasta dos horas después de la hora prevista para recoger el vehículo. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para cambiar su hora de recogida y respetaremos su reservación. Si llega dos horas después de la hora prevista, se considerará como "No se presentó" y puede que no podamos cumplir con su reservación, dependiendo de la disponibilidad.


POLÍTICA DE RETENCIÓN: Se respetarán todas las reservaciones hasta dos horas después de la hora prevista para recoger el vehículo. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para cambiar su hora de recogida y respetaremos su reservación. Consideraremos un "No se presentó" si el auto reservado no es recogido dentro de las dos horas previstas en la reservación. Aunque haremos todo lo posible para acomodar a los "no se presentó" y las recogidas tardías, por favor, comprenda que nuestra capacidad para respetar su reservación después de dos horas, está sujeta a disponibilidad.


VIAJE POR LA CIUDAD DE MÉXICO: Debido a las leyes municipales relativas al medio ambiente, los autos de alquiler que se conduzcan en la ciudad de México, y que hayan sido alquilados fuera de la Ciudad de México, Toluca o Querétaro, pueden estar sujetos a restricciones o prohibiciones de circulación en la Ciudad de México que duran uno o dos días, dependiendo de los dos últimos dígitos de las placas y de la calidad del aire durante el período de renta. Los clientes que conduzcan estos vehículos durante un período de restricción pueden ser objeto de notificaciones y multas. Los autos de Dollar alquilados en la Ciudad de México, Toluca y Querétaro, tienen placas especiales que permiten conducirlos sin restricciones dentro de la Ciudad de México.


DISPOSICIONES GENERALES: Nuestras sucursales tienen los siguientes productos y servicios disponibles a solicitud al momento efectuar la renta con un cargo adicional: GPS / Sillas para bebé / Mapas / Accesorios. Los precios de estos productos varían y están sujetos a disponibilidad.


RENTAS EN VIAJE SENCILLO: Tenga en cuenta que todos los alquileres de "Viaje sencillo" están sujetos a una tarifa por entregar el auto en otra ciudad.


INSTRUCCIONES PARA RECOGER EL AUTO: Después de declarar su equipaje en la sección de aduanas, vaya directamente a los mostradores de renta de autos en el lobby del aeropuerto, si están disponibles, o vaya afuera del aeropuerto donde un representante de Dollar lo estará esperando para que usted pueda organizar un servicio de traslado al lugar de recogida. Tenga cuidado con otras empresas locales que tratarán de atraerlo para que rente con su empresa. Dollar Rent a Car no se hace responsable por las pérdidas sufridas como consecuencia de la renta de un auto a un agente no autorizado en el aeropuerto.


POLÍTICA PARA LA RECARGA DE COMBUSTIBLE: Dollar requiere que el vehículo de alquiler sea devuelto con el tanque de gasolina lleno o con la misma cantidad de gasolina que tenía el auto al momento de su recolección, tal como se refleja en la documentación de entrega. Si el auto es devuelto con menos combustible de lo que tenía en al momento de su recolección, Dollar considerará un cargo de reabastecimiento de combustible equivalente al costo del combustible necesario para alcanzar el nivel original, más un cargo por servicio (que puede combinarse en una sola cantidad "por litro"). Para garantizar que no tenga cargos por reabastecimiento de combustible y para su propia conveniencia, es muy recomendable que los clientes elijan nuestra opción de prepago de gasolina al momento del alquiler.


REQUISITOS PARA EL ARRENDATARIO: El conductor debe tener al menos 18 años de edad, contar con licencia de conducir vigente y tarjeta de crédito a su nombre al momento de alquilar el auto. ? Los arrendatarios de entre 18-20 años, están sujetos a un cargo adicional de US $25/día y están obligados a adquirir una cobertura LDW y SLE. ? Los arrendatarios de entre 21-24 años, están sujetos a un cargo adicional de US $15/día.


RESERVACIONES Y AJUSTES EN LA RENTA: Cualquier cambio en la reservación o renta pueden causar un cambio en la tasa o tasas adicionales.


ADVERTENCIA: Tenga cuidado con otras empresas locales que tratarán de atraerlo para que rente con su empresa. Dollar Rent a Car no se hace responsable por las pérdidas sufridas como consecuencia de la renta de un auto a un agente no autorizado en el aeropuerto. Conduzca siempre seguro, con el cinturón de seguridad, y nunca beba al conducir.